{"id":33533,"date":"2025-06-09T17:40:01","date_gmt":"2025-06-09T17:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/overtek.mx\/?page_id=33533"},"modified":"2025-09-05T22:56:07","modified_gmt":"2025-09-05T22:56:07","slug":"soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/overtek.mx\/en\/soporte\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Soporte <\/span><\/span> <\/h1><\/div>

OverTek es su socio estrat\u00e9gico en soporte TI. A trav\u00e9s de un diagn\u00f3stico experto, orientamos a las empresas en la elecci\u00f3n de una p\u00f3liza mensual dise\u00f1ada para maximizar su productividad, seguridad y crecimiento. Transformamos un costo fijo impredecible en una inversi\u00f3n estrat\u00e9gica, confiable y escalable.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Expertos<\/h5>
Ingenieros certificados con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Mantenimiento<\/h5>
Mantenimiento correctivo y preventivo a equipo de c\u00f3mputo.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/defs> <\/polygon> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div><\/div>
Servicios en red<\/h5>
Soluci\u00f3n de problemas de conexi\u00f3n con recursos en red.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Control de tiempos<\/h5>
Hacemos control de consumo de tiempo de servicio acordado.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Reporte de estatus<\/h5>
Obtenga un reporte peri\u00f3dico de Help Desk con el estado actual de su infraestructura y la detecci\u00f3n oportuna de \u00e1reas de mejora.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Atenci\u00f3n oportuna en el momento adecuado<\/h5>
Disponibilidad en horario administrativo y\/o extendido.*\r\n\r\n* Exclusivo para p\u00f3lizas 7×24<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Planes<\/h5>
Contamos con p\u00f3lizas y planes c\u00f3modos y accesibles, por un a\u00f1o o un per\u00edodo acordado. Tenemos el plan perfecto para usted, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Configuraci\u00f3n de equipos de interconexi\u00f3n<\/h5>
Configuraci\u00f3n de Routers, Access Points, Switches e Impresoras ante alguna eventualidad.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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P\u00f3lizas <\/span><\/span> mensuales <\/span><\/span> a <\/span><\/span> tu <\/span><\/span> medida <\/span><\/span> <\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nivel 1<\/span><\/span><\/span>

<\/span>Soporte Esencial<\/span><\/sub><\/h4>

Atenci\u00f3n r\u00e1pida y directa a problemas del d\u00eda a d\u00eda. Ideal para pymes que buscan soporte b\u00e1sico y confiable.<\/p><\/div>

<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Resoluci\u00f3n inmediata de incidencias comunes (correo, impresoras, contrase\u00f1as).<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Contacto \u00e1gil por tel\u00e9fono o correo.<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Alta tasa de soluci\u00f3n en la primera llamada.<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Notificaciones sobre el estado de tu caso.<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>M\u00f3dems \/ Routers de proveedores de Internet<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Switches no administrados<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Access Points<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Impresoras<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Hardware tradicional de equipo cliente<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Cableado estructurado<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Telefon\u00eda anal\u00f3gica e IP<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Correo en telefon\u00eda m\u00f3vil<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Internet y correo electr\u00f3nico<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Windows Cliente<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Aplicaciones administrativas (Computaci\u00f3n en Acci\u00f3n, SUA)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Modificaciones al hosting DNS \/ Web<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Aplicaciones de Office<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Antivirus<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Acceso a carpetas compartidas<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Otras aplicaciones no Microsoft<\/span><\/div>
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<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i> Cont\u00e1ctanos para adquirir<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
Nivel 2<\/span><\/span><\/span>

<\/span>Soporte Integral<\/span><\/sub><\/h4>

Perfecto para empresas en crecimiento que requieren continuidad y eficiencia.<\/p><\/div>

<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Soporte especializado en aplicaciones de negocio<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Proactividad: detecci\u00f3n y soluci\u00f3n de fallas recurrentes<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Gesti\u00f3n centralizada de accesos y dispositivos<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Configuraci\u00f3n e instalaci\u00f3n remota de software<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Acompa\u00f1amiento en movilidad y trabajo remoto<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Hardware tradicional de servidores<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Windows Servers<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Directorio Activo<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Servidores de Archivos<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Virtualizaci\u00f3n (Hyper-V)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Respaldo (Windows Backup)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Nagios (Monitoreo)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Office 365<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Exchange Server<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>SQL Server<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>SCDPM<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Antivirus<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Microsoft Azure<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Project Server<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i> Cont\u00e1ctanos para adquirir<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
Nivel 3<\/span><\/span><\/span>

<\/span>Soporte Estrat\u00e9gico<\/span><\/sub><\/h4>

Tu socio en seguridad y disponibilidad. Dise\u00f1ado para organizaciones que buscan soporte de clase empresarial y valor estrat\u00e9gico de TI.<\/p><\/div>

<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Monitoreo y mantenimiento de toda la infraestructura (99.9% disponibilidad)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Ciberseguridad activa y planes de recuperaci\u00f3n ante desastres<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Planeaci\u00f3n tecnol\u00f3gica a futuro y acompa\u00f1amiento en proyectos estrat\u00e9gicos<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con fabricantes (Microsoft, HPE, Cisco)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Automatizaci\u00f3n de recursos mediante automatizaci\u00f3n y procesos de mejora continua<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Monitoreo avanzado de infraestructura (Nagios, Zabbix, otros)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Administraci\u00f3n y hardening de firewalls (Fortigate, Hillstone)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Administraci\u00f3n de almacenamiento SAN\/NAS<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Virtualizaci\u00f3n avanzada (VMware, Hyper-V Clustering)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Respaldo y recuperaci\u00f3n de desastres (Veeam, SCDPM, Azure Backup)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Gesti\u00f3n de nubes h\u00edbridas (Azure, AWS, Overtek Cloud)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Seguridad perimetral y endpoint (EDR\/XDR, Microsoft Defender, Kaspersky)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Alta disponibilidad y balanceo de cargas<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Integraci\u00f3n con plataformas de colaboraci\u00f3n (Teams, SharePoint, Power BI)<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Automatizaci\u00f3n de procesos con Power Automate \/ Scripts de BASH<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Gesti\u00f3n de parches y actualizaciones cr\u00edticas<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de proyectos de modernizaci\u00f3n TI<\/span><\/div>
<\/defs> <\/path> <\/path> <\/g> <\/svg><\/div>Asesor\u00eda estrat\u00e9gica en normativas y cumplimiento (ISO 27001, PCI-DSS, NIST)<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i> Cont\u00e1ctanos para adquirir<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/section>
<\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Soporte OverTek es su socio estrat\u00e9gico en soporte TI. A trav\u00e9s de un diagn\u00f3stico experto, orientamos a las empresas en la elecci\u00f3n de una p\u00f3liza mensual dise\u00f1ada para maximizar su productividad, seguridad y crecimiento. Transformamos un costo fijo impredecible en...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33533","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33533"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33533\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33918,"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33533\/revisions\/33918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/overtek.mx\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}